JURA는 가능한 한 고객이 방해받지 않고 커피를 즐길 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 그렇기 때문에 고도의 역량을 갖춘 고객 서비스를 매우 중요하게 여깁니다. 현재 JURA의 전문 인력은 전체 고객 서비스 문의의 약 75%를 유선 전화로 해결하고 있습니다. 이는 불필요한 서비스 사례와 제품 이동을 방지하는 데 해결책이 됩니다.

정비 공장, 호스피탈리티 센터, 상시 서비스 스테이션과 공인 서비스 센터로 구성된 네트워크를 세계 각지에서 운영하고 있어 효율적인 서비스와 최단 소통 채널을 제공합니다.

유리로 마감된 JURA 니더부시튼(Niederbuchsiten) 본사의 정비 공장에서는 새로운 서비스 인프라와 서비스를 개발하고 완성하여 전 세계적으로 구현합니다. 진단을 위한 공간에서는 전문가들이 고객을 위해 시간을 투자합니다. 커피 머신을 자세히 분석한 후에는 타당한 비용 견적과 함께 정비를 제안합니다.

니더부시튼에서는 고객이 2시간, 반나절 또는 1일 서비스와 예약 서비스 중에서 선택할 수 있으며, 일체의 추가 서비스 비용이 붙지 않습니다.